Veelgestelde Vragen – rinsmagorredijk.com
BESTELLINGEN & BETALING
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinggegevens. Je kunt ook 24/7 je bestelstatus controleren door in te loggen op je account op rinsmagorredijk.com.
Welke betaalmethoden accepteer je?
We accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde systemen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel om een snelle levering te garanderen. Als je wijzigingen moet aanbrengen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via rinsmagorredijk.com. We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet in het verzendproces zijn.
VERZENDING & LEVERING
Wat zijn je verzendopties en kosten?
We bieden Standaardverzending (3-5 werkdagen), Expressverzending (1-2 werkdagen) en Priorityverzending (volgende werkdag). De kosten variëren per bestemming en bestelwaarde. Bestellingen boven € 75 komen in aanmerking voor gratis standaardverzending.
Verzend je internationaal?
Ja! We verzenden naar België en Duitsland. De kosten en levertijden voor internationale verzending worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie.
Hoe lang duurt de orderverwerking?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Tijdens piekperiodes kan de verwerking iets langer duren. Je ontvangt e-mailupdates tijdens het hele proces.
RETOURNEREN & RUILEN
Wat is je retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongedragen, ongewasse en in originele staat zijn met alle labels bevestigd. De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons.
Hoe start ik een retourzending?
Bezoek ons Retourportaal op rinsmagorredijk.com/retourzending en volg de eenvoudige stappen. Je hebt je bestelnummer en e-mailadres nodig om het proces te starten.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, reken je 7-10 werkdagen voor de verwerking. Terugbetalingen worden gedaan naar je oorspronkelijke betaalmethode.
PRODUCTEN & MATEN
Waar kan ik maattabellen vinden?
Gedetailleerde maattabellen zijn beschikbaar op elke productpagina. We raden je aan de maten te vergelijken met een kledingstuk dat je goed past voor de beste pasvorm.
Hoe moet ik mijn artikelen onderhouden?
Onderhoudsinstructies worden vermeld op het label van elk product en op de beschrijvingspagina. We raden je aan deze instructies te volgen om de kwaliteit en duurzaamheid van je artikelen te behouden.
ACCOUNT & TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de loginpagina van rinsmagorredijk.com en voer je e-mailadres in. Je ontvangt via e-mail instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hoe werk ik mijn accountgegevens bij?
Log in op je account op onze website om je persoonlijke gegevens, verzendadressen en communicatievoorkeuren bij te werken.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja! We bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende denominaties die onmiddellijk per e-mail kunnen worden verzonden of kunnen worden gepland voor een toekomstige datum.
Voor andere vragen die hier niet worden behandeld, bezoek je ons volledige Helpcentrum op rinsmagorredijk.com of neem je contact op met ons klantenserviceteam via onze website.